退款條件

關於七天猶豫期(鑑賞期),如何計算?

依據《消費者保護法》的規定,非面銷交易者,消費者享有商品到貨次日起7天猶豫期內解約退貨之權益;您可以在必要的範圍內檢查商品外觀、確認功能運作等事項。(如:外觀質感是否符合預期、是否正常開關機運作等)

如發現商品不符您的需求或商品有瑕疵,您可以在猶豫期內申請退換貨,請與我們的聯繫管道接洽 (網站會員專區、客戶服務專線等),我們將在上班時間內盡速為您服務。有關7天猶豫期的計算方式,舉例如下:

猶豫期退換貨注意事項

當您申請退換貨的時候,請注意以下事項,以免影響您退換貨的權益:

  1. 您有回復商品原狀的義務。如:主商品、隨附配件等不可損傷,原廠包裝箱、緩衝包材、隨機說明文件等請勿遺失、請勿書寫文字。 (參見《民法》第259條:解除契約退還價金時,業者與消費者互負回復原狀的義務)
  2. 一經使用即無法復原的商品,如:墨水碳粉、電池等耗材、以及保固服務啟用金鑰、盒裝軟體金鑰等,如有退貨的疑慮,請勿拆封使用。 (參見《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條)
  3. 如果發生逾越必要的檢查或是其他可歸責於您的事由,以致商品有毀損、滅失或是變更者;您可能須依照商品毀損或減損而減少的價值,按比例賠償之。 (參見《消費者保護法施行細則》第17條、《民法》第259條第6款)

有關不斷電系統 (UPS) 退換貨前的注意事項:

  1. 由於電池為不可還原之消耗品,在您安裝並啟用過電之後,恕無法為您辦理全額退款。
  2. 大型產品的退換貨,會有人工搬運的額外費用,我們的客服人員會跟您另行報價。

商品新品不良、故障的申報維修

當商品到貨之後,您確定不會因猶豫期申請退換貨,並進行正常的使用及安裝後,如發生故障或是無法正常運作的狀態,請於上班時間立即與我們的客服人員聯繫,我們將盡速提供合宜的服務:

  1. 到貨7天內:由專人協助故障因素的判斷排除 (例如:操作不熟稔造成無法運作,協助正確設定) 後,仍無法提供正常運作者,會協助進行新品不良的更換流程。
  2. 到貨已超過7天 (第8天起):需請您按照正常的報修程序,由客服人員協助報修。